Jakie treści publikować na Facebooku? - content marketing.

Content marketing - jakie treści publikować - Craft Point Social.
Kanałem social media, który cieszy się największą popularnością wśród projektantów rękodzieła jest Facebook
To tutaj skupia się branża rękodzieła – projektanci, sklepy, organizatorzy targów, itd. 
W 90% treści jakie publikują twórcy to zdjęcia produktów, które tworzą. Są to wpisy typowo sprzedażowe
Dodatkowo treści te są  często powielane, te same wpisy pojawiają się na wszystkich kanałach.


Content marketing.


Jak wiecie na Facebooku to EdgeRank decyduje o tym, które treści zostaną wyświetlone naszym fanom. Facebook wprowadził EdgeRank po to, by na naszych tablicach wyświetlały się treści dla nas najbardziej interesujące, z którymi będziemy wchodzili w interakcje i które sprawią, że więcej czasu będziemy spędzać na Facebooku. Bardzo ważne, by dostosować publikowane treści do zasad EdgeRanku. Wpisują się one w ogólne wytyczne content marketingu

Content marketing, czyli marketing treści to marketing polegający na publikowaniu takich treści, które będą dla naszego klienta wartościowe, przydatne, w jakiś sposób pomogą mu lub czegoś nauczą, dzięki którym klient trafi do nas sam, a nie za pośrednictwem reklam. Żeby tak się stało treści, które publikujemy muszą być dostosowane do naszej grupy docelowej, czyli potencjalnych klientów rękodzieła artystycznego, mody czy wyrobów designerskich. Sami najlepiej znacie swoich klientów. Dzięki uczestnictwu w targach macie okazję rozmawiać z nimi i słyszeć pytania jakie mają odnośnie Waszej oferty. Sami też robicie zakupy on-line i wiecie jakie wątpliwości mogą pojawić się w związku z zakupami na odległość.

Wciel się w rolę klienta.


Aby określić jakie informacje mogą być wartościowe dla naszych klientów, warto wcielić się w rolę klienta i zadać sobie kilka pytań, np:

- jakie informacje o produkcie mogą być dla klienta istotne?
- jakie klient może mieć obawy związane z danym produktem? 
- jakie opinie mają klienci o branży handmade? 
- czy mają jakiekolwiek zarzuty do produktów rękodzieła? 
- jakie obawy związane z dokonywaniem zakupów on-line mogą mieć klienci?
- co może być dla nich niejasne w procesie zakupowym? 


Tego rodzaju pytań potencjalny klient może mieć bardzo wiele. Kiedy odpowiesz sobie na nie, okaże się, że masz wiele pomysłów na treści, które warto swoim klientom przekazać. Słuchaj klientów, notuj pytania, a potem wykorzystuj je jako pomysły na treści na Facebooku.

Poeksperymentuj i zacznij publikować treści, które Twoim zdaniem mogą być przydatne, z których klient skorzysta, coś mu ułatwią lub rozbawią, zaskoczą i którymi chętnie się podzieli. Dzięki tworzeniu tego typu informacji zyskasz zaufanie klienta, staniesz się w jego oczach wiarygodnym twórcą, który zna się na swojej branży i który jest mu w stanie pomóc. Zadowolony klient chętnie podzieli się informacjami, które tworzysz i dzięki temu dotrą do Ciebie nowi klienci – marketing wirusowy. Istnieje szereg narzędzi, dzięki którym możesz tworzyć atrakcyjne wizualnie treści i w łatwy sposób dzielić się nimi na Facebooku, umieszczać je na blogu lub stronie www, skąd w łatwy sposób podzielą się nimi inni

W przypadku Facebooka publikowanie cały czas zdjęć jest niezgodne z zasadami EdgeRanku i powoduje, że nasze treści nie są wyświetlane fanom. Twój wysiłek polegający na dodawaniu postów ze zdjęciami idzie na marne, bo większość fanów tych postów na swojej tablicy nie widzi. Jeśli chwilę się nad tym zastanowisz, to sam stwierdzisz, że oglądanie wciąż tych samych treści, podanych w ten sam sposób, czyli w postaci zdjęć produktów, może być nudne i nie wzbudzi wśród klientów zainteresowania, mimo iż są Twoimi fanami i podobają im się Twoje prace. Klient, który lubi Twoją markę, najprawdopodobniej lubi też wiele innych tego typu marek, jest bombardowany zdjęciami produktów, treściami reklamowymi i sprzedażowymi – zaczyna je traktować jako spam... Dlatego warto ukryć typowo sprzedażowe treści i dotrzeć do klientów wpisami, które angażują, są przydatne lub zabawne, które spowodują, że nawiążesz dialog z klientem. 


Handmade, rękodzieło artystyczne - biznes w sieci - Craft Point Social.

Jakie treści publikować?


Jeśli tworzysz torebki:

- zaprezentuj nowe modele toreb np. za pomocą prezentacji: 5 sposobów noszenia torebki
- zrób prezentację: 10 typów torebek – listonoszka, kopertówka itd.
- który model torebki wybrać? – poradnik, wymień funkcjonalności toreb, które tworzysz, możliwości zastosowania jakie dają i określ, który fason nadaje się dla studentki, bizneswoman, itd. 
- 5 projektantów mody, którzy mnie inspirują i dlaczego
- najsłynniejsze torebki świata

Jeśli jesteś projektantem ubrań:

- warto od czasu do czasu umieszczać wpisy dotyczące historii mody, np. historia „małej czarnej” – staraj się dotrzeć do mniej znanych faktów i ciekawostek
- jaki fason spódnicy wybrać w zależności od figury
- jak dbać o Twój wyrób – jak prać, czyścić, itp. 


Jeśli tworzysz biżuterię:

- porusz temat uczuleń na srebro czy metal – jeśli wykonujesz produkty z tych materiałów
- jeśli stosujesz minerały w pracach – publikuj informacje skąd dany minerał pochodzi, jakie ma cechy, różnego rodzaju ciekawostki związane z danym materiałem
- jeśli tworzysz w konkretnej technice, twórz wpisy na temat jej historii
- jaki kształt kolczyków dobrać w zależności od kształtu twarzy


Klienci wciąż mają obawy przed zakupami przez Internet, dlatego warto publikować treści, które przybliżą im zasady zakupów on-line:

- jeśli masz swój sklep zrób prezentację krok po kroku jak wygląda ścieżka zakupowa
- jeśli sprzedajesz prace np. na Pakamerze – zrób prezentację krok po kroku jak wygląda dokonanie zakupu Twojej pracy – opisz ten proces. 
- taką prezentację zrób dla każdego sklepu, w którym dostępne są Twoje prace – krótko i w prosty sposób opisz kolejne kroki - stwórz mini przewodnik „Jak kupować”
- jeśli wykonujesz biżuterię artystyczną lub inne wyroby na zamówienia indywidualne klientów - napisz co klient może zmienić w produkcie
- publikuj grafiki z informacją: ile czasu realizujesz zamówienia, ile czasu trwa wysłanie zamówienia od momentu zakupu, jakimi drogami wysyłasz produkty – listem czy także kurierem, jak pakujesz prace – zrób zdjęcie opakowania


Przypominaj o tym, gdzie można kupić Twoje prace

- wpis z listą sklepów www, w których wystawiasz prace (podaj bezpośrednie adresy do Twojej galerii)
- wpis z listą sklepów stacjonarnych, w których można kupić Twoje prace (zrób mapkę i napisz jak dojechać)
- jeśli bierzesz udział w targach, nagraj krótki filmik z zaproszeniem i wrzuć na fb, ogłoś, że na hasło Facebook klienci targów otrzymają rabat 15% – zareklamuj taki wpis wśród fanów z danego miasta, w którym targi się odbywają


Pamiętaj o zasadach content marketingu tworząc treści na różnych kanałach – stronie www, blogu, Facebooku, G+ itd. Pamiętaj, by na każdym kanale publikować inne treści. Tworząc treści zawsze miej na uwadze pozycjonowanie ich w Google. Pamiętaj o słowach kluczowych charakterystycznych dla Twojej branży i produktów, o frazach które najczęściej wpisują klienci w wyszukiwarkę. Staraj się, by treści były unikatowe i by jednocześnie były wartościowe dla klientów. Zaglądaj do statystyk i oceniaj które informacje spotkały się z największym zainteresowaniem, uwzględniaj to w dalszej pracy. 

Coraz trudniej jest dotrzeć do klientów, przyciągnąć i utrzymać ich uwagę. Wpisy typowo sprzedażowe spotykają się z brakiem zaangażowania i są traktowane jako reklama. Reklamy wyskakujące na stronach www denerwują i jako treści niechciane są blokowane. Dlatego warto postarać się, by klient sam do nas trafił, dzięki treściom, które publikujemy – ciekawym zarówno merytorycznie jak i wizualnie.

0 komentarze:

Strategia produktowa w rękodziele artystycznym - podsumowanie.

W artykule „Fokus na produkt” opisałam ogólne zasady dotyczące tworzenia produktów rękodzieła artystycznego. Najważniejsze dwie rzeczy to:

- nie twórz wyłącznie pojedynczych egzemplarzy, pracuj na zasadzie linii produktów/kolekcji,
- pozwól klientom wprowadzać zmiany w produktach i dostosowywać je do swoich potrzeb. 

Skrót graficzny głównych założeń znajdziecie na Facebooku
Skoro w dużej mierze wykonujesz produkty na zamówienie klientów, to za każdym razem możesz przecież wykonać dany produkt z uwzględnieniem zmian kolorystycznych, rozmiarowych czy materiałowych. W przypadku rękodzieła trend customizacji jest bardzo łatwy w zrealizowaniu i warto z tego korzystać.

Strategię produktową opisałam w grafikach Fokus na produkt 2 i Fokus na produkt 3 na profilu Craft Point Social na facebooku. 
Teraz czas na podsumowanie :) 

PO CO TAKA STRATEGIA PRODUKTOWA? 


Strategia produktowa w rękodziele artystycznym.
Sklepy pośredniczące w sprzedaży są tak skonstruowane, że musisz wystawiać dużo prac, by Twoje produkty pojawiały się wysoko w wynikach - w kategoriach tematycznych i nowościach. Dzięki temu zwiększasz szanse na sprzedaż, ponieważ klienci łatwiej i szybciej docierają do Twojej oferty. Jeśli wystawiasz regularnie produkty, pojawiają się one wysoko w wynikach i na wielu podstronach. Klient przeglądając produkty w sklepie www, np. w zakładce nowości, przenosząc się na kolejne podstrony, co chwilę natrafia na Twoje prace. Najlepszą na to strategią jest wystawianie przynajmniej kilku produktów dziennie o różnych porach dnia! Ta metoda naprawdę zwiększa sprzedaż! Wiem to z własnego doświadczenia. 

Klienci odwiedzają sklepy pośredniczące w sprzedaży rękodzieła, np. Decobazaar, Pakamera czy DaWanda, o różnych godzinach. Dlatego warto wystawiać prace także o różnych porachto zwiększy oglądalność i sprzedaż Twoich prac. W czasie kiedy Ty nie wystawiasz prac, inni projektanci wystawiają ich mnóstwo! Dlatego Twoje prace spadają na dalsze strony i stają się niewidoczne dla klientów. Większość klientów w sklepie internetowym spędza zaledwie kilka minut - w tym czasie podejmuje decyzję zakupową. W danej kategorii ogląda tylko kilka pierwszych stron, bardzo mały odsetek klientów zagląda na stronę 15 czy dalszą…Zwróć uwagę na stosunek wystawionych prac, a ilość prac sprzedanych. Duża ilość wystawianych prac rozkręca sprzedaż. 

W branży rękodzieła artystycznego wykonywanie bardzo wielu produktów, które można często i regularnie wystawiać do sprzedaży w internetowych sklepach to problem. Produkty wykonywane są ręcznie, wymagają czasu, staranności i nie są tworzone w dużej ilości egzemplarzy. Jak więc zrobić, by często wystawiać produkty? Regularne i częste wystawianie prac umożliwi Ci właśnie praca na bazowych produktach. Dzięki takiej strategii, żeby wystawić produkt do sprzedaży w sklepie internetowym, nie musisz wykonać nowej pracy, tylko korzystasz z gotowych zdjęć i opisów produktów bazowych, które następnie wykonasz dopiero, gdy klient je zamówi.  

Dzięki temu ograniczysz także do minimum robienie zdjęć i opisów. Zdjęcia do sprzedaży w Internecie muszą być przede wszystkim ostre i estetyczne! Robienie dobrych zdjęć pochłania dużo czasu – ustawienie tła, produktów, fotografowanie, potem obróbka graficzna... Dlatego tworzysz linię bazową produktów na dany sezon i tylko ją fotografujesz, opisujesz, wyceniasz. Dzięki liniom produktów/kolekcjom i stworzeniu profesjonalnych zdjęć tylko dla nich (różnych ujęć produktów) masz gotową ofertę/katalog produktów, z których korzystasz wiele razy, wystawiając ponownie produkty do sprzedaży. Wykonanie każdorazowo nowego, różniącego się od pozostałych produktu, sfotografowanie go, opisanie i wystawienie zajmuje dużo więcej czasu, niż wystawienie zdjęcia jednego z produktów dostępnych w Twojej ofercie bazowej. Gdzie masz już gotowe zdjęcia (wybierasz tylko spośród różnych ujęć), opis i wycenę.

Dzięki pracy z liniami produktów nie musisz za każdym razem wyceniać pracy. Wprowadzasz ujednolicone ceny dla produktów z kolekcji – wliczając w to wszystkie koszty, nie tylko zużyty materiał i swoją pracę, także ZUS, podatki, koszty dostaw materiałów, promocji, udziału w targach itd. Robisz to raz, a nie przy każdym wykonanym produkcie. 

Jeśli pracujesz w taki sposób, że każda stworzona przez Ciebie rzecz jest inna, każdy produkt każdorazowo fotografujesz, opisujesz, wyceniasz, a potem wystawiasz – może okazać się, że ilość czasu na to poświęcona będzie nieadekwatna do zysków. W ten sposób także „zamrażasz” materiał w gotowych produktach. Stworzysz dużą ilość gotowych prac…ale często zdarzy się, że klient który zgłosi się do Ciebie nie kupi gotowej, a poprosi Cię o wykonanie kolejnej, ale dostosowanej do jego potrzeb… To irytuje ;) Bo masa gotowych produktów czeka na sprzedaż, a Ty i tak musisz robić nowe prace, dokupywać materiał, robić zdjęcia itd…Pieniądze są „zamrożone” w gotowych produktach, a Ty musisz kupować nowy materiał i znowu poświęcać czas na tworzenie, a nie sprzedaż czy promocję. 

Praca na liniach produktów/kolekcjach pozwala na uporządkowanie oferty, stworzenie katalogu produktów na każdy sezon. Tworzenie produktów na nowy sezon musisz zaczynać z wyprzedzeniem (tak jak robią to marki modowe). Dzięki temu masz gotowy katalog produktów na nowy sezon, który możesz reklamować czy wysyłać packshoty do sklepów pośredniczących w sprzedaży, o które z reguły proszą, bo przygotowują swoje własne kampanie reklamowe na nowy sezon. 

Po wykonaniu produktów bazowych następne tworzysz już tylko na konkretne zamówienia klienta – to jest ogromna oszczędność czasu. Powoduje, że czas na wykonanie kolejnych prac poświęcasz dopiero wtedy, gdy ktoś Ci za niego płaci. Oczywiste jest, że więcej czasu wymaga wymyślenie, zaprojektowanie i wykonanie nowego produktu, niż wykonanie kolejnego egzemplarza, nawet jeśli się trochę różni od oryginału. 

Nie ma sensu tworzenie produktów na zapas. Wyjątkiem są oczywiście takie sytuacje kiedy bierzesz udział w targach – tu same zdjęcia nie wystarczą ;) Przed sezonem świątecznym warto wykonać na zapas produkty, które z doświadczenia wiesz, że na pewno znajdą nabywcę, bo są najpopularniejsze w Twojej ofercie. Nie warto gromadzić gotowych produktów, bo bardzo szybko po jednym sezonie nadchodzi następny i trzeba do tego dostosować swoją ofertę, a środki finansowe przeznaczyć na zakup nowych materiałów. Linia produktów przygotowana na zimę, będzie aktualna w następnym sezonie zimowym – moda wcale nie zmienia się aż tak szybko…Wystarczy uzupełnić kolekcję o kilka nowych modeli. To powoduje, że praca wykonana nad jedną linią produktów, będzie przynosiła efekty przez kilka sezonów. 

Warto swoją pracę podzielić na etapy:
z odpowiednim wyprzedzeniem:
- przygotowanie kolekcji produktów
- tworzenie zdjęć, opisów, katalogów, ewentualnie sesji zdjęciowych
- wysyłanie packshotów do sklepów pośredniczących w sprzedaży, magazynów modowych
na początku sezonu:
- wprowadzenie kolekcji do sprzedaży
- skupienie się na promocji tych produktów i ich sprzedaży, a nie tworzeniu nowych prac…

Twórz mało, wystawiaj dużo! Skup się na sprzedaży i promocji swojej marki. Nie przeznaczaj za dużo czasu na tworzenie co chwilę nowych produktów. Pracuj na tych już stworzonych, które dobrze się sprzedają. 

Jeśli wprowadzisz do sprzedaży produkt w pojedynczym egzemplarzu lub limitowaną serię produktów – wzbudzą one większe zainteresowanie, niż gdyby standardem w Twojej ofercie było tworzenie pojedynczych egzemplarzy. Twoje produkty i Ty jako twórca stanowicie wyjątkową ofertę w skali rynku, nawet jeśli pracujesz na kolekcjach produktów, które czasem wykonujesz w wielu egzemplarzach – ale przecież nigdy nie będzie to produkcja masowa... 

Moja strategia produktowa może brzmieć dla Ciebie kontrowersyjnie. Może przypominać trochę „taśmę produkcyjną”, bo wprowadza element odtwórczości…ale przecież każdy produkt i tak jest inny, bo wykonany ręcznie, a nawet jeśli jest identyczny, to nie masowy…Stworzenie wysokiej jakości, unikatowych linii produktów, ale nie pojedynczych egzemplarzy, ułatwi Ci bycie Artystą-Biznesmenem :), tworzenie i życie z tego co się kocha robić!


0 komentarze: